8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于三亚市学院路上，步行可至三亚成大高尔夫俱乐部，周边有高尔夫练习场、高尔夫球场等健身场所、琼洲学院、三亚学院、长江商学院等高等学院，文化、体育氛围浓郁。
- 距离三亚凤凰国际机场约16.7公里；
- 距离三亚汽车总站约7.8公里；
- 距离三亚火车站约8.9公里；
- 酒店评论
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查看更多评论会员3755：好评
相约今天下榻的揽海山庄很不错，大山坡上的军事管理区内，拥谷而座，门外悬梯古树，开敞晾台闲坐瞰山脚星火阑珊，椰林郁葱，夜空下晚十点响起了熄灯号，空谷回音，忽忆起曾经的边关岁月。
会员4908：好评
环境幽雅，价格超值，早餐丰富 。菜肴美味。在三亚能够找到这样的酒店很意外，在酒店请朋友共享美味 ，把照片发给朋友都说到三亚一定要住这个地方！
会员1023：好评
携程订的房间、位置稍微偏点、酒店安静安全！特别给26号晚班的两位前台美女赞、26号晚班的保洁员renzhen